Calidad

En el año 2012 la Fundación inicia el Plan de Gestión de Calidad y Mejora promovido por la Fundació Pere Tarrés, con el objetivo de lograr el éxito de la calidad dentro de nuestra entidad, siendo la calidad una característica indispensable de la cultura de las organizaciones del tercer sector social.

Dentro del Plan de Gestión de Calidad y Mejora se han iniciado distintas acciones de mejora en lo que respecta a la organización de los equipos técnicos dentro de las diferentes áreas que forman nuestra entidad con el objetivo de llevar a cabo un trabajo en red en lo que se refiere a los compromisos de nuestra entidad orientados a la sociedad; y mejorar y demostrar la eficacia y eficiencia de nuestra organización además de favorecer los procesos de mejora continua aplicando sistemas de evaluación interna y externa, como compromiso hacia el resto de organizaciones.

El equipo directivo ha definido los siguientes valores que determinan nuestra Política de Calidad:

• RespetoHacia las personas mayores en todas sus dimensiones
• ResponsabilidadPara garantizar la calidad de vida de nuestros tutelados
• Eficacia.Entendida como la mejora continua de los procesos del sistema de gestión de la calidad
• Eficiencia.Calidad en todo aquello que rodea al tutelado utilitzando unos medios adecuados de coste racional
• Transparencia.Entendida como método en nuestra gestión, en especial frente a terceras personas, sin que por ello se traicione el principio constitucional del derecho a la intimidad
• Calidad.Velar por el bienestar de los tutelados comprometiéndonos a cumplir con todos los requisitos legales y los propios del ámbito tutelar.

La Fundació Privada Nostra Senyora dels Àngesl se certificó en 2014 en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 para el servicio de tutela y ha revalidado la certificación año tras año.